الدعم الفني
How to report technical issues (login error, file upload problems, etc.)
مرحباً، أهلاً بك في قاعدة بيانات المعارف الخاصة بنا! سأساعدك اليوم على كيفية الإبلاغ عن المشاكل التقنية في اجتياز امتحانات إدارة المشاريع من المحاولة الأولى. إذا كنت تواجه مشاكل مثل أخطاء تسجيل الدخول، أو صعوبات في تحميل الملفات، أو غيرها، فهذا الدليل لك.
أولاً، قم بالوصول إلى اجتياز امتحانات إدارة المشاريع من المحاولة الأولى من خلال الرابط التالي: https://pass-pm.com. تأكد من استخدام بيانات الاعتماد الصحيحة لتسجيل الدخول.
إذا كنت تواجه مشاكل تقنية، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الدورة التي بها المشكلة: في الصفحة الرئيسية، سترى قائمة بجميع الدورات التي تم تسجيلك فيها. انقر على الدورة التي تواجه فيها مشاكل.
- حدد قائمة خدمة المساعدة: في القائمة العلوية لصفحة الدورة، ستجد خيارًا يسمى "خدمة المساعدة". هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الإبلاغ عن أي مشكلة تقنية تواجهها.
- انقر على قائمة خدمة المساعدة: بالنقر على قائمة خدمة المساعدة، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك الإبلاغ عن مشكلتك.
- افتح تذكرة: في صفحة خدمة المساعدة، سترى خيارًا "فتح تذكرة". انقر عليه. سيُطلب منك تقديم تفاصيل حول المشكلة التي تواجهها. حاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يتمكن فريقنا التقني من فهم مشكلتك وحلها بكفاءة.
بعد اتباع هذه الخطوات، سيتلقى فريقنا التقني تذكرتك وسيبدأ العمل على حل مشكلتك. سيتم إعلامك بمجرد حل المشكلة.
آمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا لك. إذا كان لديك المزيد من الأسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة!